お客様の声｜さんプラザコンタクトレンズ

お客様の声：女性　Ａ・Ｆ様
いつ行っても気持ちの良い応対して頂いています。マッサージチェアや新しい子どものおもちゃ等、アイデアは◎！バスと電車を乗りついででも行きたいと思うので、これからも頑張って下さい。

お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。当店では、検査や診察などで移動して頂く間に待ち時間が生じる為、皆様に少しでも待ち時間を快適にお過ごし頂けるよう、サービス内容の充実を心掛けております。何かお気付きの点やご要望などがございましたら、お気軽に、スタッフまでお申し出下さいませ。

お客様の声：男性　Ｄ・Ｋ様
駐車券の発行をして頂けるとなお良いです。

いつも当店をご利用いただき、また、アンケートにもご協力頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はアンケートにて貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。駐車券発行のサービスがないことでご迷惑をお掛けしており、申し訳ございません。現在のところ、駐車券の導入予定はございませんが、今後の業務改善の検討課題とさせて頂きたいと思います。これからも、皆様のご意見をもとに、お客様にご満足いただける店づくりに励んでまいります。引き続き、当店をご利用下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様の声：男性　Ｋ・Ｍ様
マンスウェアのトーリックに変更しました。最高！！もっと早く情報を知りたかった。

この度は、マンスウェアトーリックに変更され、ご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。マンスウェアトーリックの発売開始は（2005年）10月からとなっております。今後も、新しい情報は随時ご案内させて頂きます。何かご不明な点等ございましたら、スタッフにお気軽にお尋ね下さいませ。
これからも、皆様の快適な”視生活”をサポートさせて頂けるよう、スタッフ一同、より一層のサービス・技術の向上を目指し努力してまいります。引き続き当店をご利用下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様の声：女性　Ｈ・Ｂ様
あともう少し待ち時間が減るとうれしいですね。

待ち時間の為、ご迷惑をおかけすることがあり申し訳ございません。医療用具を取り扱っておりますため、細心の注意を払って対応させていただいております。多少の待ち時間に関しましてはご理解いただければありがたく存じますが、今後、出来るだけ早くお帰りいただけるよう、スタッフ一同スピードアップを心掛けてまいります。
これからも、皆様からのご意見をもとに、お客様にご満足いただける店づくりに励んでまいります。引き続き当店をご愛顧下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様の声：女性　Ｙ・Ｔ様
場所の移動をもっとスムーズにいく様にしてほしい。

部屋の移動が多く、ご不便な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。当店では、医療設備の充実にも力を入れており、検査の内容によって部屋を分けております。ご理解いただければありがたく存じます。移動して頂く際、何かご不安なことなどがございましたら、お気軽にスタッフまでお申し出下さいませ。
これからも、皆様からのご意見をもとに、スタッフ一同よりいっそうのサービス向上に努めてまいります。末永く当店をご利用下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様の声：女性　Ｎ・Ｓ様
今日も、子どもがいたため一緒に連れて行ったんですが、優先していただき本当にたすかりました。大抵、子ども連れなので、本当に助かります。いつも同じ様な事を書いてますが、優先していただき、今日もありがとうございました。

平素は当店をご利用いただき、また、アンケートにもご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
ご来店の度に、当店のサービスにご満足いただけているとのこと、とても嬉しく思います。引き続き、今後も小さなお子様連れの方や妊婦の方にも安心して当店をご利用頂けるよう、優先制度を設けて対応してまいりたいと存じます。何か気になる点がございましたら、いつでもスタッフにご相談下さいませ。これからも、皆様からのご意見をもとに、スタッフ一同、より一層、サービス・技術の向上に努めてまいります。末永く当店を御愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様の声：
ポイントカードのポイントはどのように付くんですか？付くときと付かないときもあるんですか？

アンケートでのポイントカードについてのお尋ねに関しまして、ポイントは、コンタクトレンズやケア用品ご購入の際や、お知り合いの方をご紹介いただいた際などに加算させていただいております。毎回コンタクトレンズご購入時には加算のご案内をさせて頂きますので、カードをご提示下さいませ。
また何かご不明な点などがございましたら、スタッフにお気軽にご相談下さいませ。引き続き当店をご利用下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様の声：男性　Ｎ・Ｎ様
ちょっと待ち時間が長いと思います。その他のサービスは満足です。

先日は、待ち時間が生じ、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。出来るだけ早く終えられるよう努めておりますものの、土曜、日曜の週末や、平日の夕方は混雑が予想されます。お時間の都合がつくようでございましたら、平日の午前中や、祝日オープンの日は比較的すいておりますので、ご利用頂けましたらと思います。また何かお気付きの点等ございましたら、いつでもお申し出下さいませ。
これからも、スタッフ一同、サービスの充実とともに、スムーズなご案内を心掛けてまいります。引き続き当店をご利用いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

お客様の声：女性　Ｙ・Ｍ様
コンタクトの変更を相談した際、レンズ合わせのところで十分時間を取って頂き、大変ありがとうございました。比較的空いていたこともあり、次回来院時にも同様の対応をしていただければありがたいと思います。

いつも、当店をご利用頂き、またアンケートにもご協力頂きまして、誠に有難うございます。
この度は、アンケートにてお褒めの言葉を頂きまして、ありがとうございました。お客様のご期待に添えるよう、今後もスタッフ一同、丁寧な対応を心掛けてまいります。コンタクトレンズについてのご質問や、当店サービスについてご要望等ございましたら、いつでもご相談下さいませ。次回ご来店も、心よりお待ち致しております。

お客様の声：女性　Ｙ・Ｆ様
メルスプランに加入していますので、2、3ヶ月に一回は診察・レンズ交換に行っています。以前は、レンズが曇り始めたり目が痛くなったりしても中々買い直すことが出来ませんでしたが、今は大変助かっています。

いつも当店をご利用いただき、また、アンケートにもご協力いただきまして、誠にありがとうございます。ご加入頂いておりますメルスプランの場合、レンズの交換回数に制限がございませんので、安心していつでもお越し下さいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様の声：男性　Ｔ・Ｍ様
ＪＣＢ、ＶＩＳＡなどのカードが使えれば便利だと思いました。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。当店では、クレジットカードのご利用につきまして、手数料の問題などから、使い捨てレンズを2万円以上ご購入の場合という制限を設けさせて頂いております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。なお、その他レンズのクレジットカードによるお支払いにつきましては、いつでもスタッフにお尋ね下さいませ。現在のところ、この制限につきましては変更の予定がございませんが、今後の課題の１つとして検討してまいりたいと思っております。これからも、皆様からの貴重なご意見をもとに、サービス向上に努めてまいります。引き続き、当店をご利用下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様の声：女性　Ｉ・Ｋ様
所要時間が思った以上に長かった。医師の診察は丁寧で、他のところよりもしっかり診てもらえた。メルスプランの会費減、特典増を希望します。

いつも当店をご利用いただき、また、アンケートにもご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
先日は、待ち時間が長く、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後、出来る限り早く終えられるよう、スピードアップに努めてまいります。また、メルスプランの会費減・特典増につきましては、メニコン社へ、ご利用者様のご要望の1つとして提案させて頂きます。また何か気になることがございましたら、いつでもスタッフにご相談くださいませ。次回ご来店を、心よりお待ち致しております。

お客様の声：女性　Ｙ・Ｙ様
院長先生の診察目的でいつも行きます。乳児連れでしたが、スタッフの皆さんが常に意識して下さり、本当にありがたかったです。ご迷惑おかけしました。

これからもスタッフ一同、眼科専門医「松葉眼科」との提携の下、皆様に安心してコンタクトレンズをご使用頂けるよう、サービス・技術の向上に励んでまいります。また、お子様連れのお客様にもご満足いただける店づくりにも引き続き努めてまいりますので、何かご要望等ございましたら、お気軽にスタッフにお申し出下さいませ。またのご来店を、心よりお待ち致しております。

お客様の声：男性　Ｔ・Ａ様
費用が安いところは他にも多数あるが、きっちり診て頂きたいので、これからもよろしくお願いします。

ご指摘頂きましたように、当店が一部他店様に比べ価格差がありますのは事実でございます。私共としましては、価格ではなく、眼科専門医による診察とスタッフのサービスで安心と信頼の店づくりをと考えております。これからも、皆様の快適な”視生活”のサポートをさせて頂けるよう、スタッフ一同、サービス・技術の向上に努めてまいります。末永く当店をご利用下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様の声：女性　Ｓ・Ｔ様
再購入で行ったのですが、他にお客が多いにもかかわらず大変スムーズに終わり驚きました。またお願い致します。

いつも当店をご利用いただき、また、アンケートにもご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
これからも、お客様にはできるだけ早くお帰りいただけるよう、スタッフ一同スムーズな対応を心がけてまいります。